Operador de Telemarketing • CLT • Peixoto de Azevedo, MT

A Rede de Farmácias Economizar é uma empresa sólida do Mato Grosso, com mais de 25 anos de história, comprometida em levar saúde de qualidade com preço justo. Nosso propósito é lutar diariamente para que o brasileiro economize sempre, sem abrir mão do cuidado, da confiança e do atendimento humano. Economizar é mais do que um nome: é um compromisso com a saúde, o bolso e a dignidade das pessoas. "Porque cuidar faz bem".

🕒 Jornada:

Segunda a Sábado – 12:40h-15h / 17h-22:40h

44 horas semanais

Horário variável conforme escala da unidade

Disponibilidade para trabalhar aos domingos quando necessário.

💰Remuneração inicial

Salário base da categoria + Vale Alimentação + Comissões + Premiações conforme política interna da Rede de Farmácias Economizar.

Pagamento de horas extras conforme legislação vigente (adicional mínimo de 50% sobre a hora normal e 100% em Domingos e feriados), quando houver necessidade operacional.

Salário-família conforme legislação para colaboradores com filhos menores de 14 anos.

✨ Missão da vaga

Atender clientes da Rede de Farmácias Economizar, oferecendo informações, registrando demandas, realizando vendas e garantindo um atendimento de qualidade, com foco na satisfação e fidelização.

💼 Principais responsabilidades

Acessar e verificar diariamente as plataformas de atendimento, incluindo telefone, chat e redes sociais, para identificar pendências e chamadas em aberto.

Receber e registrar chamadas e mensagens dos clientes, encaminhando soluções ou informações conforme as orientações da empresa.

Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades com base no perfil do cliente.

Anotar ocorrências, reclamações e elogios no sistema de atendimento para contribuir com a melhoria contínua do serviço.

Realizar contato ativo com clientes para oferecer produtos, serviços, promoções ou solicitar

informações.

Atualizar e manter cadastros de clientes, confirmando dados e negociando conforme necessidade (vendas, cobranças etc.).

Analisar o perfil dos clientes para personalizar a abordagem de venda ou atendimento.

Acompanhar pendências e retornar clientes que requisitaram informações adicionais ou cujo atendimento está pendente.

Encaminhar dúvidas ou problemas específicos aos setores responsáveis, garantindo a satisfação dos clientes.

Cumprir metas diárias, semanais e mensais, relacionadas a vendas e tempo médio de atendimento.

Seguir roteiros, políticas, normas e scripts da empresa, garantindo padrão de qualidade e

Informar os clientes sobre promoções, campanhas sazonais, validade e conservação dos produtos, orientando corretamente.

Solicitar e verificar a documentação necessária, como receitas médicas, explicando os

procedimentos aos clientes.

Zelar pela organização e limpeza da área de trabalho, colaborando para um ambiente agradável e seguro.

Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, identificando necessidades de manutenção e

solicitação de reparos.

Apoiar a gestão, reportando problemas e irregularidades relacionadas à área de atuação.

Participar de treinamentos e reuniões conforme convocação da empresa.

Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.

✅ O que esperamos de você (Requisitos da Vaga)

Ensino médio completo.

Não é exigido experiência mínima,

Conhecimento básico em informática, registro claro de informações e atendimento/vendas por telefone

Noções de produtos farmacêuticos, perfumaria e higiene.

Comunicação clara, cordial e empática com os clientes, proatividade para oferecer soluções e identificar oportunidades, organização e atenção aos detalhes no registro das informações, capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas, e responsabilidade para preservar o sigilo das informações de clientes e colaboradores

🌟 Diferenciais

Experiência em telemarketing ou atendimento em farmácias/varejo.

Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a gestão comercial, comunicação ou saúde será um diferencial.

Se você busca uma oportunidade para fazer parte da equipe da Rede de Farmácias Economizar, em um ambiente que valoriza a ética, o respeito às pessoas, o aprendizado contínuo e o compromisso com a qualidade, esta vaga é para você.

Valorizamos profissionais responsáveis, comprometidos e atentos, que tenham vontade de aprender, evoluir e contribuir para um bom atendimento, para a organização das rotinas e para o bom funcionamento da unidade, sempre com foco no cuidado com o cliente.

Independentemente da sua trajetória profissional, se você deseja crescer junto com a empresa, atuar com responsabilidade e fazer a diferença no dia a dia da equipe, queremos conhecer você.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma cuidado, respeito, atendimento de qualidade e preço justo em propósito todos os dias. "Porque cuidar faz bem".

🎁 Benefícios da Rede de Farmácias Economizar:

🍽️Vale Alimentação concedido mensalmente conforme política interna.

🛡️Seguro de vida, garantindo mais segurança e tranquilidade para você.

🩺Clube: Clínicos Gerais 24h por dia por chat ou vídeo, 2 sessões mensais de terapia, nutricionista ilimitado, descontos de até 80% em exames e painel de bem-estar para acompanhamento.

🏋️ Parcerias com academias via TotalPass, incentivando hábitos saudáveis com condições especiais.

🛒Desconto especial em medicamentos e produtos, com opção de desconto em folha para facilitar suas compras.

🎁Kit maternidade para futuras mamães.

🎓Treinamentos internos e plano de crescimento, oferecendo oportunidades reais de desenvolvimento profissional.

📚Convênio com faculdades e instituições de ensino, Com descontos exclusivos para colaboradores.

🏅Programa de Reconhecimento por assiduidade.

🎯Metas e campanhas com bônus variáveis conforme critérios internos (sem natureza salarial).